Rückgaberecht

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe bei Calmxel (nachfolgend „wir“) und beschreibt, unter welchen Bedingungen sowie auf welche Weise Rückerstattungen erfolgen.

1 Grundsätze der Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird veranlasst, sobald eine Rückgabe erfolgreich geprüft wurde oder eine Bestellung gemäß den geltenden Bedingungen storniert werden kann.

2 Voraussetzungen

Eine Erstattung kann erfolgen, wenn:
• ein Artikel zurückgesendet und von uns akzeptiert wurde
• ein Produkt nicht ordnungsgemäß geliefert wurde
• eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert wurde

3 Bearbeitungsablauf

Nach Eingang der Rücksendung oder Bestätigung der Stornierung wird der entsprechende Betrag von uns geprüft und zur Rückzahlung freigegeben. Die Bearbeitung erfolgt zeitnah nach Abschluss der internen Prüfung.

4 Erstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dazu gehören unter anderem American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club sowie VISA.

5 Bearbeitungszeit

Nach Freigabe der Rückerstattung dauert es in der Regel 2 bis 4 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die genaue Dauer hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.

6 Hinweise

Sollte der erstattete Betrag nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums eingehen, empfehlen wir, zunächst Ihr Konto zu überprüfen und sich anschließend mit uns in Verbindung zu setzen.

Kontakt

Adresse: 8187 S 35TH ST, FRANKLIN, WI 53132, United States
Telefon: +1 (202) 790-3602
E-Mail: support@calmxel.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 (CET)