Bestellstornierung

Im Folgenden finden Sie Antworten rund um die Stornierung von Bestellungen bei Calmxel (nachfolgend „wir“).

1 Wann kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und die Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe erfolgt. Danach ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

2 Was passiert, wenn die Bestellung bereits versendet wurde?

Sobald sich die Ware im Versand befindet, kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe beantragen.

3 Wie beantrage ich eine Stornierung?

Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder telefonisch an uns und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsinformationen an. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.

4 Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage?

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status der Bestellung und informieren Sie zeitnah über das Ergebnis. Erfolgt die Stornierung erfolgreich, wird die Rückerstattung unmittelbar eingeleitet.

5 Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, beispielsweise American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oder VISA.

6 Wann wird der Betrag gutgeschrieben?

In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Freigabe der Rückerstattung. Die genaue Dauer hängt von der jeweiligen Bank ab.

7 Was kann ich tun, wenn sich die Rückzahlung verzögert?

Sollte der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, empfehlen wir, Ihr Konto zu überprüfen und sich anschließend mit uns in Verbindung zu setzen.

Kontakt

Adresse: 8187 S 35TH ST, FRANKLIN, WI 53132, United States
Telefon: +1 (202) 790-3602
E-Mail: support@calmxel.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 (CET)